불확실성의 시대로 대변되는 4차 산업혁명 시대에 기업 생존을 위해서는 시장과 환경변화에 신속하게 대응할 수 있는 민첩성과 새로운 가치를 창출할 수 있는 조직문화 변화가 필수적이다. 이를 위해 서는 불필요한 내부 경쟁을 없애고 다양한 전문가들이 적극적으로 아이디어를 공유하면서 새로운 시도를 해 보고 빠르게 학습할 수 있는 조직을 만드는 것이 선결과제다. 더 이상 한 명의 천재 리더가 지시와 통제를 통해 조직의 성장을 견인할 수 있는 시대가 아니다. 직원 각자의 전문성을 기반으로 서로 연결하고, 공유하고, 성장하면서 새롭고 창의적이며 발전적인 아이디어를 만들어 낼 수 있는 인재 플랫폼을 구축하는 것이 기업의 핵심 경쟁력이 되었다.

SAP도 이러한 배경과 방향성을 가지고 2016년부터 상대평가를 전면 없애고, 수시 성과 피드백 제도인 ‘SAP Talk’을 도입하였다. 도입 2년차에 접어들면서, 주안점을 두었던 변화관리 핵심내용이 무엇이 었고, 어떤 준비들을 병행하였는지 사례를 몇 가지 소개한다.

고정 마음가짐(Fixed Mindset) vs. 성장 마음가짐(Growth Mindset)

‘고정 마음가짐’에서 탈피