산업 기사에서 거의 빠지지 않는 표현이 “급변하는 환경”과 “높아지는 불확실성”이다. 기업이 이러한 환경에 대처해 나가기 위해서는 무엇보다도 HR의 역할이 중요하다. 조직의 역량을 극대화하기 위해 HR은 어떻게 대응해 왔을까?

딜로이트는 전 세계 기업을 대상으로 그해 핵심과제를 조사하여 글로벌 HR 트렌드 보고서를 발간한다. 지난 5년간 HR 핵심과제는 어떻게 변화되어 왔을까? 주제 변화를 통해 HR의 흐름을 짚어보자.

원문에 충실하기 위해 별도의 번역은 하지 않았다. 각 주제 중 명칭은 다르지만 동일한 또는 유사한 내용을 다루는 것은 같은 색으로 표시하였다(표2~표5). 동일 주제에 대해서 딜로이트가 어떻게 다르게 지칭했는지 살펴보는 것도 흥미로울 것이다. HR 트렌드를 관통하는 하나의 특성을 꼽자면 ‘인간’ 요소의 강화이다. 기계가 인력을 대량으로 대체할 것이라는 우려와는 달리 기술을 인간의 능력, 성과를 최대화하는 데에 활용하는 것이 HR의 큰이슈이며 보다 개인화된 복지, 보상, 경험이 점차 중요한 주제로 자리잡고 있다.

지속적으로 상위를 유지하는 주제: 몰입, 교육