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포스트 코로나 시대의 성과관리 점검 포인트하반기 HR 전략, HR 구루가 답하다
류랑도 (주)성과코칭 대표 | 2020년 09월호, 제187호 | 승인 2020.08.27 15:29
“지금의 관리방식이 실적관리방식인지 성과관리방식인지 진단해 보라.상사중심의 지시통제에 기반한 근태관리를 하고 있는지 역할과 책임중심의 성과관리를 하고 있는지 점검해 보라.성과관리는 성과목표에 대한 사전합의와 실행에 대한 델리게이션이 핵심 원동력이다.성과관리의 단위를 회사나 본부에서 팀이나 개인단위로 캐스케이딩하고 성과관리의 주기를 월간, 주간 단위로 마이크로하게 인수분해하라."포스트 코로나 시대의 성과관리방식, 비대면 환경에서의 바람직한 성과관리방식을 논하기 이전에 먼저 올바른 성과관리방식에 대한 재점검부터 필요하다. 당연히 상사중심의 실적관리방식에서 실무 중심의 성과관리방식으로 변화해야 한다. 연간, 반기, 분기 단위의 회사나 본부 차원의 거시적인 성과관리가 아니라 월간이나 주간 단위의 팀이나 팀원차원의 미시적인 성과관리방식이 필요하다. 그렇게 하려면 임원이나 팀장, 지점장, 파트장, 그룹장, PM과 같은 리더들의 성과코칭과 권한위임역량이 전제된 성과관리역량이 필수적인 전제조건이다. 물론 실무자들의 MBO역량, 전략수립역량, 자기평가와 셀프피드백역량 또한 핵심적인 전제조건이 될 수밖에 없다. 업무내용에 대한 직무수행능력(Capability)도 중요하지만 일하는 프로세스(Plan, Do, See & Feedback)를 자기주도적으로 실행할 수 있는 역량(Competency)이 동시에 발휘되어야 성과관리가 제대로 실행될 수 있기 때문에 이러한 부분에 대해 좀 더 세밀한 점검과 평가와 대책이 필요하다.성과관리라고 하면 대부분 회사차원의 이익관리, 매출관리나 재무 성과관리라고 생각하는 경우가 많다. 그리고 KPI 기반의 수치목표 관리나 실적관리를 성과관리와 같은 의미로 생각하는 경우가 많다. 성과는 ‘성과목표를 달성한 결과물’을 말한다. 회사차원이든 본부, 팀, 개인 차원이든 중장기, 연
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류랑도 (주)성과코칭 대표

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