하반기 HR 전략, HR 구루가 답하다
Bullshit Jobs 1930년, 경제학자 케인스는 “기술이 진보해 100년 후(2030년)에는 일주일에 15시간 일하는 시대가 올 것이다.”라고 예상하였다. 케인스 시대 전체의 25% 정도였던 사무직 비율이 현재 많은 나라에서 거의 75%까지 늘어났다. 영국의 한 조사에 따르면, “당신의 일은 사회에 의미 있는 공헌을 하는가”라는 질문에 37%가 “전혀 그렇지 않다”고 대답하였고 “어느 쪽인지 모르겠다”가 13%, “틀림없이 공헌 하고 있다”고 응답한 사람은 50%에 불과했다고 한다. Bullshit Jobs가 많다고 하며 다섯 가지 유형을 나열했는데, 그중 Task Makers(중 간관리자)가 흥미롭다. 2개의 종류가 있는데 1) 감시할 필요가 없는 일을 감시하는 것, 2) 다른 사람에게 Bullshit Jobs를 만들어 주는 것이 그들의 일이라고 한다. 그 일이 없어도 아무런 불편이 없거나, 오히려 그 사람이 없어지면 세상이 더 나아질 수 있는 일이라고 한다. 영국 런던정경대학 문화인류학과 교수인 데이비드 그레이버(David Graeber)의 책, 『Bullshit Jobs: The Rise of Pointless Work, and What We Can Do About It』의 내용이다.
일하는 방식의 진화가 강요되고 있다
영화 ‘인터스텔라’에서 만 박사(맷 데이먼)의 실수로 우주선 모함이 고장나서 회전하며 추락하는 장면이 나온다. 주인공들이 탄 소형 우주선이 모함에 도킹하지 못하면 생존할 수 없는 상황인데, 엎친 데 덮친 격으로 추락하는 모함의 회전 속도가 너무 빠르다. 우주선 조종 담당인 쿠퍼(매튜 매커너히)가 문제를 해결한다. 소형 우주선을 모함이 도는 속도와 같이 빠르게 회전시켜 도킹에 성공한다. 우리는 수 년 전부터 밀레니얼 세대의 등장으로 인한 인사관리 제도 개선과 리더십 변화를 추진하여 왔다. 여기에 노동 관계법의 변화에 대응하는 임금관리와 근무시간 등 일하는 방식의 개선을 추구해 왔다. 디지털 기술의 진보로 데이터를 기반으로 하는 HR Analytics 와 AI를 활용한 채용과 평가도 시작되고 있다.
이러한 인사관리상의 변화보다 더욱 큰 변화는 속도 경제로 보인다. 2018년 7월 16일자 매일경제 기사를 재구성하면 다음과 같다. 기존 규모의 경제에서는 1) 계획이 중요하여 빈틈없는 실행이 중요하다, 2) 모든 변수를 예측하여 위험을 최소화해야 한다, 3) 최적의 효율을 추구하기 위하여 프로세스 개선에 집중한다, 4) 투자 비용 대비 산출을 계산하는 마인드가 중요하다. 그러나 ‘속도의 경제’에서는 1) 우선 해 보는 실험 정신이 중요하고, 2) 도전과 실패를 통한 학습을 더 가치 있게 여긴다, 3) 혁신을 통한, 4) 기회 선점이 경쟁력이다. 최근에는 팬데믹이 겹쳐 근무 형태와 장소, 근무 시간에 대한 본질적인 질문이 더해지면서 위에서 언급한 1) 세대차이 적응, 2) 노동 환경 반영, 3) 데이터 기반 HR 가속화, 4) 속도 경제하의 사업 지원에 대한 HR에의 요구가 엄청나게 증대하고 있다. 변화하는 속도에 맞추어 같이 회전하는, 총체적인 일하는 방식의 변화가 필요한 상황이다. 경험에 비추어 가장 적합한, 새로운 일하는 방식이자 조직 운영 및 인사 관리 방식은 ‘자율적인 프로젝트성 조직’이다.