지난 4월, 영국 런던 Queen Elizabeth II Centre에서 ‘People Analytics World 2023 Conference’가 열렸다. 유럽, 북미, 아프리카, 아시아에서도 이 분야에 관심 있는 많은 사람이 참여했다. 행사에 다양한 역할로 지속적으로 참여하고 있는 필자는 이 글을 통해 지난 몇 년간 People Analytics의 변화가 어떻게 이뤄지고, 가장 최근에는 특히 어떤 논의가 오가는지 정리한다. 

용어를 정리하면, People Analytics는 HR Analytics와 혼용되고 있다. 학계에서는 전통적인 HR 분야 영역을 명확히 전달하기 위해, 그리고 People이라는 명칭이 직원 외에 고객, 이해관계자 등을 모두 지칭함으로써 영역이 불분명하다는 점을 반영해 HR Analytics를 선호하는 경우가 상당하다.

반면 산업계(인더스트리)에서는, Human Resource라는 용어가 사람을 ‘자원’으로 간주하는 표현 방식이라는 점을 부정적으로 보고, ‘HR’ 대신 ‘People’이라 표현하는 관점이 늘면서 People Analytics의 용어 활용이 두드러진다. 이 글에서는 컨퍼런스 제목에 맞춰 용어를 People Analytics(PA)로 통일한다.

직업 수요와 시장 규모가 지속 확대되는 People Analytics