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2020 경영전략 변화와 새로운 시도들김영상 성균관대학교 경영학과 부교수
김영상 성균관대학교 경영학과 부교수 | 2020년 07월호, 제185호 | 승인 2020.06.26 13:49
2020년 세계는 이례 없는 불확실한 환경에서 분투하고 있다. 2020년 초부터 전 세계로 퍼져나간 코로나19 바이러스는 2020년 중반 현재에도 사람간의 접촉을 통하여 확산되고 있다. 이를 저지하기 위하여 백신 개발을 추진 중이지만, 우선 전 세계적으로 “사회적 거리두기” 정책을 실시하면서 사람 간의 대면 접촉을 줄이고자 노력하고 있다.대면접촉을 통한 바이러스의 전염을 막고자 기업들은 코로나19의 상황 속에서 생존을 위하여 다양한 변화를 추구하고 있다. 특히, 기업들은 대면접촉을 줄이려는 언택트(Untack) 근무 환경, 더 나아가 서는 온라인으로 외부와 연결하여 각종 업무 활동을 할 수 있는 온택트(Ontact) 근무 기반 환경을 활용하여 직원 간의 대면접촉을 최소화하고 온라인을 통한 업무 처리를 추진하고 있다. 특히, 코로나 19의 감염 확산이 폭발적으로 증가하던 시기에 국외뿐만 아니라 국내 기업들도 정보통신기술(ICT)을 활용하여 재택근무제도를 활용해오고 있다. 비록 대부분의 기업들이 재택근무제도를 활용하여 직원 간의 대면접촉을 줄이고자 노력하였으나, 제도의 활용에 따른 효용성이 상이하기도 하다. 예를 들어 삼성전자, SK텔레콤, HP코리아 등 ICT 기술을 평소 잘 활용하던 IT기업들의 경우, 재택근무를 통한 온라인 미팅 및 업무처리 등에 무난히 적응하는 것으로 보여 는 반면, 오프라인으로 대면접촉 위주의 팀/부서 업무를 진행하던 기업들은 코로나19에 의한 강제적인 재택근무제도 활용에 어려움을 겪고 있기도 하다.또한, 언택트/온택트 문화는 여러 인사제도의 변화를 촉진하고 있기도 하다. 실제로 대면접촉이 어려워짐에 따라 온라인 인터뷰로 대체하고 있기도 하며, 집체식 사내/사외 교육 훈련 자체도 불가능해짐에 따라 온라인 위주의 교육 훈련이 제공되고 있는 실정이다. 또한 성과관리에
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김영상 성균관대학교 경영학과 부교수

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